За короткий срок усилили контент, пересобрали воронки, перестроили отдел продаж и увеличили выручку школы в 2 раза за несколько месяцев.
Мне в личные сообщения написал владелец школы по Вайлдберрис, в которой был кризисный и поворотный момент в истории.
Школа продавала обучение для селлеров, менеджеров, наставничества, курсы, трипваер в виде мини-курса — полный набор.
Однако оборот самой школы до встречи с нами упал ввиду непостоянного трафика.
Здесь была проделана огромная работа: в проекте уже была команда, отдел продаж, контент, воронки и продукты. Наша задача была не просто «запустить», а перестроить систему так, чтобы она снова начала расти.
В самой школе был следующий состав сотрудников: руководитель отдела продаж, 5 менеджеров отдела продаж, контент-менеджер, кураторы и дополнительные сотрудники в виде бухгалтера, помощницы и так далее.
Первоначально придя в школу, мы заметили, что контент в постах Telegram-канала не прогревал аудиторию, так как количество вовлечения было крайне маленькое.
После попыток повлиять на контент-менеджера, который работал до нас в этой школе, стало понятно: эту позицию мы закроем своим продюсерским центром.
Эффект не заставил себя ждать: контент стал работать на прогрев, вовлечение начало расти, а аудитория стала лучше реагировать на смыслы.
Далее мы столкнулись с задачей относительно старых воронок. Владелец школы утверждал, что предыдущие воронки хорошо конвертили заявки и проблема была только в отсутствии трафика.
Но по опыту могу сказать одно: переделывать всегда в 5 раз сложнее, чем строить заново, особенно если строили не мы.
Поэтому было принято решение: одну воронку написать с нуля, а воронку, которую делали до нас, немного переделать.
За 14 дней мы сделали с нуля прогревающую воронку со статьями в заявку к отделу продаж и переделали воронку в покупку трипваера за 2990 рублей.
После того как мы разобрались с активным и пассивным контентом, пришло время трафика.
До нас эксперт много использовал Tg Ads, однако связка умерла и привлекать трафик стало достаточно дорого.
Поэтому было принято решение приводить холодную аудиторию через рассылки в директ, чем мы изначально и занялись.
Проведя первые тесты по этому инструменту трафика, мы получили первые рабочие результаты и начали понимать, как масштабировать связку дальше.
Мы столкнулись с типичной проблемой больших школ: недопониманием между отделом маркетинга и отделом продаж.
Менеджеры отдела продаж имели конверсию 9% в продажу продуктов на чеке 200–300 тысяч рублей. Как продюсеров нас это в корне не устраивало.
Поэтому мы провели большой инструктаж с РОПом и собственником бизнеса, чтобы объективно разобрать, где именно теряются заявки и деньги.
После наших разговоров был создан большой новый скрипт, новые регламенты отдела продаж, объявлен набор новых менеджеров и внедрена масса нововведений.
Через месяц это дало результат: конверсия выросла до 18% в продажу.
Для продуктов на чеке 200–300 тысяч рублей это стало сильным сдвигом и важной точкой роста всей школы.
Не всегда можно раскрывать цифры на дистанции 6–12 месяцев, поэтому эти показатели взяты за период с начала работы по конец 3-го месяца.
Контент до нас не прогревал аудиторию. Мы взяли эту зону на себя, и вовлечение начало расти.
Создали новую воронку со статьями в заявку и переделали воронку под трипваер за 2990 рублей.
Когда Tg Ads себя исчерпал, мы протестировали рассылки в директ холодной аудитории.
Выявили, где теряются заявки, и провели большую работу с РОПом и собственником.
Создали новые скрипты, регламенты, запустили набор новых менеджеров и обучение команды.
Конверсия по продуктам с чеком 200–300 тысяч рублей выросла с 9% до 18%.
Системно связали маркетинг и продажи, чтобы дальше усиливать трафик без хаоса в процессах.
Сейчас эксперт доволен результатом, отдел продаж работает на рекордных конверсиях по рынку, люди покупают обучение, а мы продолжаем работать над другими кейсами.
