Собственник современного бизнеса – человек с огромной ответственностью, которую, кажется, почти невозможно на кого-то переложить. Но когда большинство значимых решений замыкается на собственнике, его личная пропускная способность становится ограничением для бизнеса.
Руководители привыкают действовать только после согласования, сотрудники избегают самостоятельных решений или просто ждут, пока вы лично не включитесь и не решите вопрос.
Такая несамостоятельность сотрудников вас выматывает: появляется ощущение, что в бизнесе работаете только вы, а остальные просто сидят на зарплате. Вы устаете больше всех, скорость принятия решений снижается, а на стратегические задачи остается все меньше времени.
Вы начинаете действовать: пробуете обучение и тренинги для руководителей в надежде, что после курса сотрудник сам поймет, как брать на себя больше (ведь вы заплатили деньги за обучение!). Либо начинаете увольнять неэффективных сотрудников и нанимать новых (ведь они точно разберутся, как делать работу!).
Но оба этих пути часто не устраняют причину проблемы: если обучение выбрано без понимания причин проблемы и конкретного дефицита компетенций, оно может не привести к ожидаемым изменениям в работе: знания появляются, но сотрудник не всегда может перенести их в реальную работу.
А замена сотрудников не гарантирует изменения ситуации, если причина проблемы в конкретных людях, а в распределении ролей, процессах или системе управления.
Любой инструмент, будь то обучение, тимбилдинг, практики или смена состава команды, работает только тогда, когда есть точное понимание, в чем заключается настоящая причина проблем.
Прежде чем читать дальше, предлагаю вам честно ответить на четыре коротких вопроса:
Какие решения сотрудники и руководители по-прежнему выносят на ваше согласование, хотя могли бы принимать самостоятельно?
Что происходит с работой команды, когда вы снижаете личный контроль?
Понимают ли руководители, за какой результат отвечают и какие решения вправе принимать без вашего согласования?
Вы уверены, что проблема именно в недостатке самостоятельности сотрудника, а не в распределении ролей и полномочий или в самой системе управления?
Если на эти вопросы не получилось ответить точно и с опорой на данные, не стоит сразу выбирать решение: одна и та же проблема может иметь разные причины, от распределения ролей и полномочий до компетенций сотрудников и отношений внутри команды.
Поэтому начинать стоит с диагностики причин проблемы.
В TMS HR мы не начинаем работу с готового решения: сначала разбираемся в ситуации, проверяем гипотезы и только после этого определяем, что действительно нужно компании.
Меня зовут Оскар Озолс, я — соавтор запатентованного метода оценки управленческого потенциала и развития команд «Ресурс-К», победитель всероссийских премий по коучингу и основатель нескольких бизнесов. Почти 30 лет я работаю в управлении бизнесом в разных странах и культурах.
Изначально я создавал этот метод для собственных управленческих задач. – много лет назад моя команда быстро выросла с 25 до 500 человек, и в какой-то момент стало ясно, что прежние методы управления просто перестали работать.
Так появилась необходимость в системном подходе к оценке сотрудников и управленческих команд. Постепенно этот подход оформился в систему, которую сегодня мы используем в проектах TMS HR.
Один из последних кейсов, которым я горжусь — работа с крупнейшим строительным холдингом России и генеральным подрядчиком ПАО "Газпром" – АО "Газстройпром": 90 000 сотрудников, 6 филиалов, 13 производственных и 7 сервисных компаний, выручка 963 млрд рублей.
Перед нашей командой стояли разные задачи: от создания кадрового резерва и оптимизации штата (включая ротацию сотрудников между производственно-сервисными компаниями ГК), до выстраивания эффективной работы отдельных команд внутри ГК.
В результате мы:
— Провели оценку ключевых руководителей компании, чтобы понять, кто способен вести бизнес к цели: создали простую систему, которая показывает сильные и слабые стороны каждого сотрудника. Дали краткое резюме по каждому руководителю генеральному директору: в чем руководитель эффективен, где его точки роста, что его мотивирует.
— Обучили управленческую команду на базе Сколково: 8 модулей, от стратегии и управления изменениями до операционной эффективности и командного взаимодействия. Сопроводили участников при переносе полученных знаний в рабочую практику.
— Оптимизировали штат почти на 5000 человек. При этом, несмотря на уменьшение числа сотрудников, АО “Газстройпром” увеличил чистую прибыль и активы.
Вне зависимости от масштаба компании мы всегда идем одним путем, который приводит к желаемому результату.
1 ШАГ: ДИАГНОСТИКА КОМПАНИИ И ПРОБЛЕМ В НЕЙ
Представьте, что вы приходите к врачу с болью в зубе. Хороший врач не отправит вас сразу на удаление: возможно, достаточно лечения и установки пломбы, а может быть — воспаление, которое требует более серьезного вмешательства.
Разница в подходе может стоить вам здорового зуба, если диагноз поставлен неверно – точно так же работает и с управленческими решениями, только в случае неправильной диагностики или ее отсутствия последствия отражаются на работе компании, ее финансовых результатах и нагрузке собственника.
Поэтому мы в TMS HR начинаем с диагностики: собираем данные, проверяем гипотезы и только затем предлагаем решение, потому что такой путь дает устойчивый и измеримый результат.
Чтобы понять, что происходит в вашем бизнесе прямо сейчас и найти свои точки роста – записывайтесь на бесплатный управленческий разбор по кнопке ниже: менеджер свяжется с вами в ближайшее время, чтобы узнать о вашей компании больше и пригласить на разбор.
2 ШАГ: ПОДБОР ИНСТРУМЕНТОВ ПОД КОНКРЕТНУЮ ЗАДАЧУ
После того как мы определили причины проблемы и разобрались в контексте компании, мы подбираем инструменты оценки под конкретную задачу. Они позволяют дополнить субъективные наблюдения объективными данными о сотрудниках и команде:
– Наша собственная разработка “Ресурс-К”: научная система оценки управленческого потенциала, создавалась по заказу региональной администрации для отбора кандидатов в государственную программу. Оценивает 55 управленческих компетенций и может быть настроена под конкретные задачи компании, чтобы ответить на вопрос: “способен ли этот человек расти как руководитель, в чем его сильные и слабые стороны?”
– “Поток.Оценка 360”: цифровой инструмент оценки, который собирает мнение о сотруднике сразу со всех сторон – от коллег и подчиненных до руководителя, чтобы ответить на вопрос: “как этого человека воспринимают коллеги и сотрудники и совпадает ли это с тем, что видит сам сотрудник или его руководитель?”
– “PCM” (Process Communication Model): глубинное тестирование на 1 из 6 типов личности каждого участника команды. С помощью этой методологии отбирали кандидатов в отряд космонавтов NASA, чтобы ответить на вопрос: “как этот человек устроен как личность, что его мотивирует и как с ним эффективно взаимодействовать?”
Именно данные из нескольких источников, дополненные экспертной интерпретацией, а не общие рекомендации “премируйте сотрудников” или “доверяйте команде больше”, ложатся в основу решения, которое мы предлагаем вашей компании.
3 ШАГ : ДОВЕДЕНИЕ ДО РЕЗУЛЬТАТА
Мы в TMS HR считаем, что рекомендации без сопровождения – это в лучшем случае половина работы.
Мы не ограничиваемся рекомендациями: сопровождаем команду в процессе изменений, помогаем переводить выводы диагностики в конкретные действия и отслеживаем, как они работают на практике. Такой подход помогает закрепить изменения в работе команды и оценивать их эффект по конкретным показателям.
TMS HR помогает достигать целей за счет действий, которые мы пошагово разрабатываем под вашу цель или проблему:
– Рекомендуем подходящих сотрудников на роль “ответственных за изменения”
– Проводим диагностику и тестирования, анализируем сотрудников и их роли, находим настоящие причины проблем
– Сопровождаем внедрение, пока новые принципы не станут естественной частью работы вашей команды
По итогам работы команда лучше понимает свои зоны ответственности и границы полномочий: сотрудники знают, какие решения могут принимать самостоятельно, а в каких ситуациях необходимо подключать руководителя или собственника. Это снижает зависимость команды от постоянного контроля и участия собственника.
Представьте: у вас появляется понятная управленческая система, в которой руководители знают зоны ответственности и границы полномочий, кадровые решения опираются на данные, а не на ощущения, и собственнику не нужно лично включаться в каждую операционную задачу.
Еще один пример — проект для Московского транспорта, где мы работали с Департаментом транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы и его подведомственными организациями.
Перед нами стояла задача помочь управленческим командам справиться с возросшим объемом инновационных проектов, который вырос в несколько раз, ускорить внедрение изменений и выстроить единую систему управления инновационными проектами.
В рамках проекта TMS HR совместно с командой внедрения изменений Московского транспорта:
— запустили три потока обучения для 30 топ-руководителей и провели более 100 оценочных мероприятий;
— провели оценку сотрудников и сформировали команды под ключевые роли;
— разработали подход к мотивации с учетом индивидуальных особенностей участников;
— запустили программу корпоративного MBA и разработали трехлетнюю стратегию, охватывающую разные уровни управления.
TMS HR помогает при 3 главных сценариях:
1. Когда команда перестала показывать прежний результат: анализируем ситуацию, определяем причины снижения эффективности и подбираем решение под конкретную проблему.
2. Когда перед командой стоят новые, более сложные задачи: определяем, каких компетенций не хватает для их решения, и выстраиваем развитие руководителей и команды под конкретные бизнес-цели.
3. Когда в бизнесе все хорошо: работаем над стабильностью, устойчивостью и помогаем сделать достигнутые изменения устойчивыми.
Если вы хотите подробнее узнать о том, как я и TMS HR можем помочь вам и вашему бизнесу – заполните короткую анкету по кнопке ниже: мы приглашаем вас на бесплатный управленческий разбор вашей компании.
Заполните анкету сейчас, чтобы забронировать время и дату.
После заполнения анкеты мы свяжемся с вами, чтобы подробнее узнать о вашем бизнесе и команде, уточнить задачу и выбрать удобные дату и время для управленческого разбора.
